供應(yīng)鏈管理（SCM）是一種協(xié)調(diào)和控制商品從供應(yīng)商到最終客戶(hù)的流程的方法。它涉及管理與產(chǎn)品生產(chǎn)和交付相關(guān)的所有活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、運(yùn)輸安排和客戶(hù)服務(wù)。以下是供應(yīng)鏈管理的典型運(yùn)作流程：

需求預(yù)測(cè)：供應(yīng)鏈管理的第一步是預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求。這一步驟涉及分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和其他因素，以預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)品需求。

供應(yīng)商選擇：在確定需求后，企業(yè)需要選擇供應(yīng)商以提供所需的原材料和其他資源。這可能涉及評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間和可靠性。

采購(gòu)：采購(gòu)過(guò)程涉及與供應(yīng)商簽訂合同并下訂單以獲取所需的原材料和其他資源。

生產(chǎn)計(jì)劃：在采購(gòu)所需資源后，企業(yè)需要制定生產(chǎn)計(jì)劃。這涉及安排生產(chǎn)過(guò)程，以確保產(chǎn)品按時(shí)按需生產(chǎn)。

庫(kù)存管理：庫(kù)存管理涉及跟蹤企業(yè)擁有的原材料、在制品和成品的庫(kù)存水平。這一步驟涉及確保庫(kù)存水平足夠高，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，但又不太高，以免造成浪費(fèi)。

運(yùn)輸安排：在產(chǎn)品生產(chǎn)后，企業(yè)需要安排將其運(yùn)輸?shù)娇蛻?hù)。這可能涉及選擇運(yùn)輸方式（如海運(yùn)、空運(yùn)或陸運(yùn)），并安排與運(yùn)輸公司簽訂合同。

物流：物流涉及管理產(chǎn)品從制造商到最終客戶(hù)的運(yùn)輸過(guò)程。這涉及安排運(yùn)輸、處理文檔和跟蹤貨物。

客戶(hù)服務(wù)：在產(chǎn)品交付給客戶(hù)后，企業(yè)需要提供客戶(hù)服務(wù)。這涉及處理客戶(hù)投訴、處理退貨和回答客戶(hù)問(wèn)題。

業(yè)績(jī)測(cè)量：供應(yīng)鏈管理的最后一步是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)。這涉及跟蹤成本、交貨時(shí)間、質(zhì)量和其他指標(biāo)，以確定改進(jìn)的領(lǐng)域并優(yōu)化供應(yīng)鏈流程。