在數(shù)據(jù)、數(shù)字技術(shù)和人工智能的助推下，與數(shù)字化相關(guān)的能力將支持企業(yè)重塑。近日埃森哲發(fā)布的《打造韌性企業(yè) 開創(chuàng)增長新局》調(diào)研報(bào)告（以下簡稱《報(bào)告》）指出，區(qū)域化采購和生產(chǎn)對于增強(qiáng)抗沖擊能力十分重要，但并不足以建立持久韌性；更成熟的數(shù)字化能力有助于企業(yè)部署更為靈活的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和自主生產(chǎn)；在調(diào)整供應(yīng)和生產(chǎn)布局之余，中企亟須努力提高數(shù)字化成熟度，投資數(shù)據(jù)、人工智能以及數(shù)字孿生等數(shù)字化技術(shù)和解決方案，以更好地應(yīng)對不確定性和擠壓式顛覆的考驗(yàn)。對此，埃森哲在這份報(bào)告中建議中企通過4項(xiàng)舉措重點(diǎn)發(fā)力。

一是建立韌性的供應(yīng)和生產(chǎn)布局。外部環(huán)境的不確定性迫使企業(yè)重新審視其高度全球化的供應(yīng)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)存在的弱點(diǎn)，并開始減少對戰(zhàn)略商品獨(dú)家采購的依賴。報(bào)告顯示，當(dāng)前有42%的受訪企業(yè)在采用多源采購戰(zhàn)略，未來有此計(jì)劃的企業(yè)將增至72%；區(qū)域化采購也再度受到重視，未來三年，主要通過本地區(qū)采購的企業(yè)比例將從目前的38%躍升至65%。此外，企業(yè)還在優(yōu)先考慮基于就近原則設(shè)置業(yè)務(wù)中心，將生產(chǎn)設(shè)施和銷售集中于同一地區(qū)，以精簡物流、改善庫存管理，并加快對市場需求的響應(yīng)速度。未來三年內(nèi)，產(chǎn)品在多家工廠制造的企業(yè)比例有望從現(xiàn)在的41%上升到78%。與該增長態(tài)勢一致，企業(yè)在同一銷售區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)商品的傾向也不斷提高，預(yù)計(jì)三年后此類企業(yè)的比例將從43%增加至85%。

對此，埃森哲相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)建議，在此背景下，不斷加速出海步伐的中企必須結(jié)合市場目標(biāo)，前瞻性和體系性地規(guī)劃本土及全球的供應(yīng)鏈和生產(chǎn)布局，并充分認(rèn)識到伴隨供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)多元化而來的運(yùn)營孤島風(fēng)險(xiǎn)。

“企業(yè)必須跨越不同的地區(qū)和國界，適應(yīng)截然有別的監(jiān)管法規(guī)。在圍繞去風(fēng)險(xiǎn)而對業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型時(shí)，中企需要評估自身以韌性為中心的能力以及數(shù)字化成熟度水平，才能更好地釋放價(jià)值并避免引發(fā)更多問題?！痹撠?fù)責(zé)人說。

二是打造端到端可見性的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。埃森哲的研究表明，雖然有近三分之一的受訪中企對沖擊事件有預(yù)警能力，但大部分企業(yè)仍然需要至少一周時(shí)間才能完全了解沖擊造成的影響，并需要兩到三個(gè)月才能從影響中恢復(fù)。因此，相關(guān)企業(yè)需要切實(shí)管控運(yùn)營并實(shí)現(xiàn)其可見性。憑借此類能力，企業(yè)可以實(shí)時(shí)洞察供應(yīng)商、工廠、車間、配送中心、物流承運(yùn)商和客戶情況，并共享數(shù)據(jù)。

“希望縮短恢復(fù)時(shí)間的企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行需求預(yù)測，并打造端到端智能控制塔。他們需要努力實(shí)現(xiàn)可靈活調(diào)整的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和自主生產(chǎn)，由此使供應(yīng)商到客戶整條價(jià)值鏈實(shí)時(shí)可視和可控?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，需求預(yù)測能力包含結(jié)構(gòu)化分析和客戶趨勢洞察，能夠促進(jìn)推出新產(chǎn)品與服務(wù)，并在出現(xiàn)短缺時(shí)幫助權(quán)衡需求緊迫程度。與之相比，可靈活調(diào)整的供應(yīng)鏈和自主生產(chǎn)構(gòu)成了靈活的主干系統(tǒng)，使企業(yè)在面臨持續(xù)波動時(shí)能夠動態(tài)地改變某一地點(diǎn)的生產(chǎn)運(yùn)營，或轉(zhuǎn)移生產(chǎn)運(yùn)營地點(diǎn)，由此保持生產(chǎn)水平。

三是在設(shè)計(jì)初始就要嵌入韌性元素。這是因?yàn)?，?dāng)前企業(yè)正面臨重重壓力，不但必須增強(qiáng)韌性，同時(shí)還要降低成本、縮短生產(chǎn)周期和提高產(chǎn)品質(zhì)量。將韌性打造前移至開發(fā)過程的早期，可以支持企業(yè)在第一時(shí)間創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、流程和工作方式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段一體化地考慮供應(yīng)鏈和生產(chǎn)支持。該報(bào)告調(diào)研顯示，計(jì)劃加強(qiáng)韌性設(shè)計(jì)的全球受訪高管人數(shù)將在未來三年內(nèi)從目前的17%躍升至63%。圍繞動態(tài)化、可持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)的韌性2.0能力，可以幫助企業(yè)成功實(shí)施“前置”戰(zhàn)略。

“作為實(shí)體生產(chǎn)設(shè)施的數(shù)字副本，數(shù)字孿生系統(tǒng)可以深入每一條裝配線和每一臺機(jī)器，支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和工程師前瞻性地識別和排除原型的潛在問題或缺陷，并在生產(chǎn)開始之前迭代完善設(shè)計(jì)?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，該解決方案還可以幫助相關(guān)人員更便捷地訪問高價(jià)值的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和進(jìn)行洞察，從而促進(jìn)研究和設(shè)計(jì)階段的協(xié)作。此外，企業(yè)還可以從開發(fā)工作伊始就將可持續(xù)原則整合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，并將它們嵌入整條價(jià)值鏈。

四是探索培育全新工作方式。韌性企業(yè)需要分散化的決策，由貼近運(yùn)營的一線團(tuán)隊(duì)快速作出決策。這些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有能力使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型預(yù)測工具，在遇到?jīng)_擊時(shí)及時(shí)制定策略并縮短恢復(fù)時(shí)間。該負(fù)責(zé)人表示，為了使這種更加敏捷的組織模式發(fā)揮作用，員工需要具備有效利用這些先進(jìn)功能的技術(shù)能力。例如，員工需要知曉如何使用預(yù)測工具和可視化工具，并基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，以此駕馭現(xiàn)代供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。單一職能團(tuán)隊(duì)很難厘清這些復(fù)雜局面，企業(yè)需要能夠跨部門工作的員工。

對此，這份報(bào)告顯示，超過68%的全球企業(yè)正在投資建設(shè)多技能的員工隊(duì)伍，同時(shí)使用數(shù)據(jù)分析和技能體系完善需求管理，并增加員工合同的靈活性以便利用更廣泛的人才資源；半數(shù)中國受訪企業(yè)希望，未來三年建成一支具備多元技能且精通數(shù)字技術(shù)的員工隊(duì)伍。