直播電商假貨事件頻發(fā)致使不少正規(guī)供應鏈商家很受傷
近年來,隨著電商直播行業(yè)的迅猛發(fā)展,直播帶貨已成為一種新興的銷售方式,吸引了大量消費者和商家的關注。然而,隨著行業(yè)的迅速擴張,一系列直播“翻車”事件頻發(fā),尤其是售賣假貨、虛假宣傳等問題,不僅損害了消費者的權益,也誤傷了不少正規(guī)供應鏈商家。這些事件不僅擾亂了市場秩序,更對消費者的信任造成了極大的傷害,同時也讓一些正規(guī)供應鏈商家在不明真相的情況下受到了牽連。
直播賣貨假貨事件頻發(fā),已成為行業(yè)的一大頑疾。從知名主播如辛巴因銷售假燕窩被舉報,到“東北雨姐”因虛假宣傳紅薯粉條被罰款165萬元,再到影視明星戚薇被指直播間售假,這些事件無一不反映出直播電商行業(yè)的亂象。這些主播或明星利用自身的流量優(yōu)勢,在直播中夸大商品功效,甚至售賣假冒偽劣產品,嚴重損害了消費者的權益。
在直播電商行業(yè)中,假貨的制造與銷售已經(jīng)形成了一條隱秘的產業(yè)鏈。一些不法商家利用偏遠地區(qū)的交通便利和豐富人力資源,大肆生產劣質商品,并通過直播帶貨的平臺進行夸大宣傳,讓消費者誤以為自己買到了物美價廉的商品。這些假貨不僅價格極低,而且利潤驚人,有的假貨利潤甚至高達2400%。如此巨額的利潤,無疑讓一些不法分子趨之若鶩,進一步加劇了行業(yè)的亂象。
然而,假貨事件頻發(fā),不僅讓消費者深受其害,也讓一些正規(guī)供應鏈商家在不明真相的情況下受到了牽連。一些正規(guī)商家在直播帶貨的過程中,由于缺乏對銷售者的把關制度,以及追求快速發(fā)展和銷售額的驅使,往往難以對商品的質量進行嚴格的把控。一旦所售商品被曝出質量問題,這些商家往往會受到消費者的質疑和投訴,甚至面臨法律風險和聲譽損失。
此外,直播電商平臺在審核直播主賬號時也存在漏洞,不能完全把控銷售者的行為。一些不法商家通過違規(guī)打廣告、違規(guī)銷售等手段,利用直播平臺的監(jiān)管漏洞,將假貨推向市場。這不僅損害了消費者的權益,也讓正規(guī)供應鏈商家在競爭中處于不利地位。一些正規(guī)商家由于堅持銷售正品,價格相對較高,往往難以與售賣假貨的商家進行競爭,導致市場份額下降,甚至面臨生存危機。
為了應對直播賣貨假貨事件頻發(fā)的問題,保護消費者的權益和正規(guī)供應鏈商家的利益,需要采取一系列措施。首先,直播電商平臺應建立嚴格的入駐審核機制,對商家進行資質審核和商品質量審核。平臺應要求商家提供相關證照和資質,確保商家的合法經(jīng)營;同時,對商家的商品進行抽檢,確保商品的質量和真實性。只有通過審核的商家才能在平臺上進行直播銷售,這樣可以有效降低直播售假的風險。
其次,直播電商平臺應加強對直播主的培訓和管理。平臺應提供關于知識產權保護和消費者權益保護的培訓,讓直播主了解相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范;同時,建立直播主的信用評價體系,對直播主的表現(xiàn)進行評估和監(jiān)管。只有具備一定信用的直播主才能在平臺上進行直播銷售,這樣可以減少直播售假的可能性。
此外,直播電商平臺還應加強對商品的監(jiān)管和追溯,確保商品的真實性和質量。平臺應要求商家提供商品的真實圖片和描述,禁止使用虛假宣傳手法;同時,建立商品追溯系統(tǒng),對商品的生產、流通和銷售進行全程監(jiān)控。如果發(fā)現(xiàn)有商家在直播中售假,平臺應立即采取措施進行處理,包括下架商品、封禁商家賬號等。
最后,監(jiān)管部門也應加強對直播帶貨行業(yè)的監(jiān)管力度。監(jiān)管部門應建立健全相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,加大對售假行為的打擊力度;同時,與直播平臺、工商部門、公安部門等建立合作機制,共享信息和資源,共同打擊直播售假行為。
重慶極樂鳥供應鏈管理有限公司認為:直播賣貨假貨事件頻發(fā)已成為行業(yè)的一大頑疾,不僅損害了消費者的權益,也誤傷了不少正規(guī)供應鏈商家。為了維護市場秩序和消費者的信任,保護正規(guī)供應鏈商家的利益,需要直播電商平臺、監(jiān)管部門和消費者共同努力,采取一系列措施來規(guī)避直播售假的風險。只有這樣,才能推動直播電商行業(yè)向有序良性的方向發(fā)展,為消費者提供更好的購物體驗。